XÃ TIÊN HƯNG: NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Y TẾ VÀ TĂNG CƯỜNG GIÁM SÁT MINH BẠCH GIÁ DỊCH VỤ Y TẾ NĂM 2026

.
1. Các chỉ tiêu cam kết thực hiện cốt lõi Ủy ban nhân dân xã Tiên Hưng đề ra hệ thống chỉ tiêu cụ thể nhằm bảo vệ tối đa quyền lợi của người dân khi đến khám, chữa bệnh
:
100% dịch vụ y tế thuộc phạm vi phải công khai đều được niêm yết giá theo quy định
.
100% bảng giá được đặt tại vị trí thuận tiện, dễ nhìn, dễ đọc để người dân dễ dàng quan sát, tra cứu
.
100% chi phí khám, chữa bệnh được thu đúng mức giá phê duyệt, có chứng từ hóa đơn đầy đủ và không thu thêm bất kỳ khoản phí ngoài quy định
.
100% phản ánh, kiến nghị của Nhân dân liên quan đến giá dịch vụ và thái độ phục vụ được tiếp nhận, phân loại và xử lý kịp thời
.
2. Đổi mới tinh thần phục vụ, lấy người bệnh làm trung tâm Trạm Y tế xã Tiên Hưng tập trung triển khai đồng bộ các giải pháp nâng cao chất lượng chuyên môn và cải thiện điều kiện phục vụ
:
Thực hiện nghiêm quy tắc ứng xử: Nâng cao văn hóa giao tiếp, hướng dẫn và giải thích rõ ràng cho người bệnh về tình trạng sức khỏe, phương pháp điều trị, quyền lợi BHYT và các khoản chi phí đồng chi trả
.
Đảm bảo quy trình chuyên môn: Duy trì tốt công tác khám, tư vấn, cấp cứu ban đầu, quản lý bệnh mạn tính tại cộng đồng và kiểm soát nhiễm khuẩn an toàn
.
Cải thiện cơ sở vật chất: Khang trang hóa khu vực tiếp đón, phòng chờ khám, vệ sinh môi trường, trang bị đầy đủ biển chỉ dẫn và bảng thông tin công khai dành cho người bệnh
.
3. Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát và tiếp nhận phản ánh
Hình thức giám sát: UBND xã phối hợp với các cơ quan chuyên môn tổ chức kiểm tra định kỳ ít nhất 01 lần/quý, đồng thời thực hiện kiểm tra đột xuất khi phát sinh phản ánh hoặc có dấu hiệu vi phạm về giá
.
Khảo sát sự hài lòng: Định kỳ đo lường mức độ hài lòng của người dân đối với Trạm Y tế xã qua 10 chỉ tiêu đánh giá (thái độ phục vụ, thời gian chờ, minh bạch giá, vệ sinh môi trường...)
.Các kênh tiếp nhận ý kiến phản ánh: Người dân có thể gửi phản ánh, đóng góp ý kiến qua các hình thức:
Trực tiếp tại Trụ sở UBND xã Tiên Hưng hoặc Trạm Y tế xã
.
Qua hòm thư góp ý đặt tại Trạm Y tế và Trung tâm Phục vụ hành chính công xã
.
SĐT đường dây nóng của Trạm Y tế xã Tiên Hưng